Vestibular 2021.2 | Acompanhe

Não estou achando o link da prova

• O link da prova também está no seu formulário de inscrição;
• Ao clicar no link, você será redirecionado ao site para realização da prova.

Onde encontro a minha Chave de Acesso?

• No seu formulário de inscrição, na etapa Confirmação;
• A Chave de Acesso será um código com 6 dígitos, composto por letras (maiúsculas e minúsculas) e números. Ela deverá ser inserida no sistema de realização da prova, respeitando as letras maiúsculas e minúsculas.

Onde encontro o código da prova?

• O código da prova poderá ser visualizado pelo candidato após a inserção do CPF (sem ponto ou traço) e Chave de Acesso;
• Importante: o código da prova é diferente do código das provas anteriores.

Problemas e dúvidas relacionados à tela de login

• Caso não lembre sua senha, utilize a funcionalidade Esqueci minha senha;
• Fique atento à caixa de e-mail para recebimento da mensagem que possibilitará a troca de senha (caso não apareça na caixa de entrada, cheque sua caixa de spam);
• Verifique novamente o número de CPF digitado;
• Se o botão Avançar não funcionar, o problema pode estar relacionado à lentidão da internet. Aguarde alguns instantes e tente novamente.

Ao inserir meus dados não consigo acessar a prova. O que tenho que fazer?

• Ao digitar o CPF não colocar ponto e traço;
• Verificar se foram inseridos todos os dígitos do CPF;
• Verificar se o CPF inserido está correto;
• Digitar a Chave de Acesso respeitando maiúsculas e minúsculas;
• Verificar se está utilizando o código da prova correta;
• Verificar se você está no horário correto da prova.

Não finaliza a validação da câmera e do microfone

• Verificar internet (pode estar relacionada a lentidão);
• Fechar o browser e iniciar a validação da câmera e microfone novamente (destacamos que, caso tenha respondido a alguma questão antes do problema técnico, as respostas não serão perdidas);
• Se persistir o problema, entrar em contato pelo WhatsApp (11)99177-5375 *este número não recebe ligações, ou pelo suporte@primeiraescolha.com.br.

Botão para prosseguir não funciona ou direcionamento para acesso à prova não foi realizado (tela em branco)

• Verificar internet;
• Fechar o browser e iniciar novamente a validação da câmera e microfone;
• Se persistir o problema, entrar em contato pelo WhatsApp (11)99177-5375 *este número não recebe ligações, ou pelo suporte@primeiraescolha.com.br.

Está aparecendo a mensagem de Avaliação ainda não foi liberada. O que devo fazer?

• Verificar o CPF inserido está correto;
• Verificar se a Chave de Acesso está correta;
• Verificar se o código da prova está correto;
• Verificar o horário da prova.

O sistema fechou vários programas que estavam abertos no meu computador, isso é normal?

• SIM. O sistema irá fechar os navegadores que estiverem abertos e outros programas, por exemplo, o Teams;
• O sistema abrirá um pop-up informando quais sistemas não são permitidos ao longo da prova

Caiu a internet e quando voltei a questão na qual eu estava foi pulada – iniciou na próxima questão. Está correto? Vou conseguir voltar e fazer aquela questão?

• Sim, está correto. Ao sair a plataforma de prova, questão na qual você estava trabalhando será pulada, para evitar fraudes;
• O sistema retomará a prova a partir da questão seguinte;
• Você não será prejudicado. Ressaltamos também que, caso o candidato tenha perdido questões durante a aplicação da prova por instabilidade da internet, sua avaliação não será comprometida, pois a perda de algumas questões não prejudica o cálculo da sua nota. Nosso vestibular utiliza a Teoria de Resposta ao Item (TRI), em que o desempenho do candidato não é medido pelo simples cálculo comparando o número de questões que o candidato acertou em relação ao total de questões. Na TRI, o objetivo é estimar a proficiência do candidato em uma determinada competência (i.e. ciência da natureza, linguagens e matemática) com base no grau de dificuldade de cada questão. Para isso, fazemos uso de todas as questões realizadas pelo candidato, de forma que não são necessárias todas as questões para estimar a sua proficiência. Na prática, é como se as questões que foram perdidas fossem anuladas para aquele candidato.

Por que minha prova está bloqueada?

Possibilidades:

• Candidato infringiu alguma regra no Edital
• Candidato com problemas de conexão (caiu várias vezes). Nesse caso vamos desbloquear, mas precisamos ter certeza que foi isso;
• Saiu da prova mais de 3 vezes.

Se ainda tem dúvidas sobre a graduação no Insper, processo de matrículas, turmas, notas e mais, consulte nosso consulte nosso FAQ – Graduação.