Um bom médico não necessariamente vai saber ser um bom gestor de hospital. Um excelente administrador de empresas tampouco necessariamente será o melhor gestor de uma organização de saúde.

As especificidades da área da saúde demandam um profissional para cuidar dessa administração, que é o gestor hospitalar, que tem que estar capacitado para atuar em inúmeras frentes.

Mas como se desenvolver nessa carreira? O que faz esse profissional, exatamente? Quais os cursos que habilitam alguém a ocupar uma função tão complexa? Veja neste artigo.

O que é um gestor hospitalar?

O gestor hospitalar é o profissional que faz a administração e a coordenação do trabalho em um hospital ou outra organização de saúde, como uma clínica médica.

Como um hospital é uma empresa complexa, esse gestor hospitalar deve saber lidar com os processos e equipes de todas as áreas que fazem parte dessa organização.

Por exemplo:

• Médicos (de várias especialidades)
• Enfermeiros
• Técnicos de enfermagem
• Farmacêuticos
• Psicólogos
• Fisioterapeutas
• Nutricionistas
• Dentistas
• Assistentes sociais
• Recepcionistas
• Atendentes de marcação de consulta
• Equipe de informática e tecnologia
• Analistas de dados
• Equipe de limpeza
• Equipe da copa
• Equipe de logística
• Estoquistas
• Seguranças
• Juristas
• Equipe de comunicação e marketing
• Equipe da gerência administrativa
• E assim por diante.

O gestor hospitalar deve acompanhar o bom funcionamento dessas equipes, a alocação de recursos para as diversas áreas, prevenir o desperdício de dinheiro e de materiais, monitorar métricas – de produtividade, qualidade, capacidade e faturamento do hospital – e garantir a sustentabilidade de todo o negócio, além da satisfação dos funcionários, do poder regulador e fiscalizador e dos pacientes.

O que faz um gestor hospitalar?

As funções de um gestor hospitalar vão depender do porte da organização de saúde que ele deverá administrar.

No mercado, a função pode receber nomes diversos, com remunerações também variadas, como:

• Administrador hospitalar
• Tecnólogo em Gestão Hospitalar
• Gestor hospitalar
• Gerente executivo hospitalar
• Gestor administrativo hospitalar
• Gerente de administração hospitalar
• Diretor de unidade hospitalar etc.

Dependendo do tamanho do hospital, também é comum que existam várias diretorias respondendo a uma diretoria geral.

Uma vaga no LinkedIn em abril de 2023 listava as seguintes atribuições bastante detalhadas para o cargo, que dão a dimensão de tudo o que um gestor hospitalar deve fazer:

• monitorar o funcionamento das unidades;
• conduzir processos administrativos, avaliação e/ou elaboração de relatórios gerenciais;
• fazer gerenciamento de conflitos;
• fazer planejamento estratégico e qualidade;
• tomada de decisões gerenciais;
• desenvolver, analisar e acompanhar todos os indicadores quantitativos e qualitativos das áreas e do contrato de gestão em conjunto com os líderes locais;
• criar, definir e implantar planos de ações;
• coordenar as rotinas administrativas, o planejamento estratégico e a gestão dos recursos organizacionais (materiais, patrimoniais, financeiros, tecnológicos, humanos e jurídico);
• acompanhar as políticas e os processos das unidades, auxiliando os fluxos das áreas nos procedimentos e sistema de regulação, faturamento, sistema de informações gerenciais, documentação obrigatórias, infecção hospitalar, limpeza, manutenção, nutrição, serviços meios e de apoio, ética profissional e princípios e diretrizes SUS;
• dar suporte a auditorias internas e externas;
• criar a normatização e controle de manuais e políticas;
• supervisionar e acompanhar a manutenção preventiva de equipamentos;
• supervisionar e acompanhar os pedidos e estoques de materiais e medicamentos;
• supervisionar, acompanhar e fazer uso dos sistemas obrigatórios conforme contrato de gestão.

Outra vaga trazia as seguintes funções para um gestor hospitalar:

“Responsável pelo cumprimento das regras organizacionais, buscando as melhores práticas, melhorias nas políticas, nos processos, fluxos, maior eficiência e eficácia dos serviços e satisfação dos colaboradores e clientes. Responsável pela coordenação de equipes multidisciplinares.”

Como se desenvolver na carreira de gestor hospitalar?

As vagas de gestor hospitalar listadas no tópico anterior exigiam, como qualificação para o cargo, graduação e pós-graduação em administração de empresas, economia, gestão hospitalar ou áreas correlatas, além de experiência prévia em cargo de liderança na área hospitalar ou como gestor de serviços de saúde.

Ou seja, trata-se de um cargo de nível mais sênior, que exige não só qualificação com formação acadêmica compatível, mas também experiência no setor hospitalar, que tem especificidades próprias.

O caminho mais indicado para se preparar e se desenvolver na carreira de gestor hospitalar é cursando uma pós-graduação ou MBA que prepare o profissional para todos os desafios específicos da administração na área da saúde.

São indicados principalmente para quem fez graduação em outra área (por exemplo, em medicina, ou em administração) e quer se especializar.

No portal e-MEC, do Ministério da Educação, existem 735 registros de curso de especialização (pós-graduação lato sensu, MBA e outros formatos) em gestão hospitalar, presenciais ou à distância.

Normalmente os cursos de pós-graduação em gestão hospitalar são mais condensados e aprofundados, com carga horária de 360 horas, distribuídas em um período de 1 a 2 anos de duração.

Existem ainda MBAs voltados para executivos, profissionais mais seniores que almejam cargos de liderança em organizações de saúde públicas e privadas.

A seguir, um exemplo de grade curricular de um MBA Executivo em Saúde, do Insper, com carga horária de 540 horas/aula, ao longo de dois anos de duração:

• Economia da saúde
• Avaliação econômica de políticas e programas de saúde
• Regulação e o setor privado no Brasil 
• O setor público na saúde no Brasil
• Finanças, custos e contabilidade em saúde
• Operações, processos e qualidade em saúde
• Marketing para gestores em saúde
• Ciência de dados e novas tecnologias em saúde
• Modelos de negócios e remuneração em saúde
• Estratégia e governança em saúde
• Tecnologias inovadoras em saúde
• Liderança, humanidades e bioética

Essa pós-graduação lato sensu é destinada a gestores e executivos que querem ter uma visão mais aprofundada e global do mundo corporativo. Inclusive, em sua grade curricular está prevista uma learning journey – viagem para alguns dos principais centros de referência em saúde do mundo.

Quer saber se esse é o tipo de curso que você deve fazer? Leia o artigo “A quem é destinado o MBA em Saúde do Insper” e tire suas dúvidas!