[{"jcr:title":"O toque humano em foco: um balanço da ACR Latin America 2025","cq:tags_0":"area-de-conhecimento:marketing-e-vendas","cq:tags_1":"tipos-de-conteudo:acontece-no-insper","cq:tags_2":"tipos-de-conteudo:acontece-no-insper/internacional"},{"richText":"Evento internacional no Insper reforçou a relevância da pesquisa em comportamento do consumidor para o bem-estar social, sustentabilidade e impacto coletivo","authorDate":"29/08/2025 13h15","madeBy":"Por","tag":"area-de-conhecimento:marketing-e-vendas","title":"O toque humano em foco: um balanço da ACR Latin America 2025","variant":"imagecolor"},{"jcr:title":"transparente - turquesa - vermelho"},{"themeName":"transparente - turquesa - vermelho"},{"containerType":"containerTwo"},{"jcr:title":"Grid Container Section","layout":"responsiveGrid"},{"text":"O comportamento do consumidor já não pode ser entendido apenas sob a lógica de aumentar vendas. Hoje, a área se volta cada vez mais para bem-estar social, sustentabilidade e impacto coletivo. Esse foi o tom que permeou a  [ACR Latin America 2025](https://acr.insper.edu.br/) , realizada entre 25 e 27 de junho no Insper. Foi a primeira vez que a escola sediou a versão latino-americana da conferência global organizada anualmente pela Association for Consumer Research (ACR). Para a professora  [Giuliana Isabella](https://www.insper.edu.br/pt/docentes/giuliana-isabella) , uma das coordenadoras da conferência ao lado da professora  [Maura Ferreira](https://www.insper.edu.br/pt/docentes/maura-ferreira-rodrigues0) , o evento demonstrou a força da produção científica na América Latina. “Recebemos mais de 250 artigos, dos quais 116 foram apresentados como trabalhos completos e 30 como trabalhos em andamento. Tivemos participantes de cerca de 20 países e de todas as regiões do Brasil, o que gerou uma troca de experiências extremamente rica”, relata. A professora Maura Ferreira reforça que a essência do encontro foi discutir o consumo como motor de impacto positivo. “Nosso objetivo não era apenas entender como vender mais, mas como pesquisas na área de comportamento do consumidor podem gerar externalidades positivas para as pessoas, a sociedade e para o planeta. Nosso compromisso foi o de usar o conhecimento científico na área para promover debates sobre bem-estar coletivo, sustentabilidade e apoiar, por exemplo, políticas públicas, afirma. Temas centrais e keynote speakers Sob o tema “The human touch: nurturing consumer and societal well-being”, a conferência promoveu debates sobre sustentabilidade, inclusão, saúde mental, finanças pessoais, desinformação digital e ativismo de marca. Os keynote speakers reforçaram essa visão transformadora. June Cotte, professora da Ivey Business School (Canadá) que atuou como coeditora do Journal of Consumer Research, compartilhou conselhos práticos sobre como publicar em periódicos de ponta, estimulando jovens acadêmicos a se inserir no debate global. Já Rajesh Bagchi, professor da Virginia Tech (EUA) e coeditor do Journal of Consumer Psychology, apresentou reflexões sobre como comportamento do consumidor e marketing podem — e devem — ser usados para o bem coletivo. Trabalhos premiados A qualidade científica ficou evidente na seleção dos trabalhos apresentados: apenas 61% dos artigos submetidos foram aceitos, após avaliação de mais de 120 revisores. Os melhores foram premiados em três categorias. Em Competitive Papers (artigos completos), “Branding or Banditry? Understanding When Consumers Perceive Cultural Appropriation by Brands”, de Niña Bianca Sayson, Geeta Menon e Andrea Bonezzi, foi o grande vencedor. O estudo analisa quando os consumidores percebem a apropriação cultural por parte de marcas, tema altamente relevante em um mundo marcado por discussões sobre diversidade e identidade. Outros destaques nessa categoria incluíram pesquisas sobre ativismo do consumidor e boicotes e sobre como o horário do dia influencia avaliações de serviço. Em Working Papers (trabalhos em andamento), “Power in Your Voice: How Product Operation Modality Influences Consumer Product Evaluations”, de Yu Zhang, Lan Xia e Du Jiangang, venceu ao mostrar como a forma de interação com produtos (por exemplo, comandos de voz) afeta percepções e avaliações dos consumidores. Entre os finalistas, estiveram também estudos sobre linguagem subjetiva em promoções e sobre uso de IA para enfrentar comportamentos inadequados em interações de consumo. Houve premiação também no Consórcio Doutoral (alunos de doutorado). A competição em formato de “Shark Tank” premiou o grupo formado por Ana Tereza Delapedra, Danielle Ang, Karun Tangri, Luiz Álvaro e Yuri Dallabrida, que desenvolveu uma proposta de pesquisa colaborativa. Graças ao apoio de professores internacionais, o grupo recebeu recursos para dar continuidade ao estudo, demonstrando o impacto duradouro da conferência na formação de novos talentos.   Conexão entre academia e mercado Além das sessões científicas, a conferência destacou a importância da conexão com o setor privado. Executivos como Ingrid Abdo, vice-presidente da MAC Cosmetics para a América Latina, e Bianca Parrella, diretora de estratégia e inteligência de mercado da Ambev na unidade Beyond Beer, compartilharam estratégias voltadas para diversidade, inclusão e inovação responsável. Para Giuliana, esse diálogo foi essencial. “Mostramos que a pesquisa acadêmica não está isolada. Ela pode e deve dialogar com empresas que enfrentam na prática as transformações do consumo”, diz. Desafios superados Organizar um evento internacional no Brasil envolveu superar obstáculos externos. Três dias antes da abertura da conferência, um episódio de tensão geopolítica — o bombardeio a instalações nucleares iranianas por forças dos EUA — provocou cancelamento de voos, o que impediu a chegada de participantes de países como China e Índia. Houve também desafios internos. Para a professora Maura, o maior deles foi pensar em cada detalhe da experiência: “Queríamos que o evento fosse coerente com o tema Human Touch. Isso significou desde cardápios saudáveis e inclusivos até suporte logístico para estrangeiros. No final, o feedback que recebemos dos participantes mostrou que conseguimos entregar uma experiência acolhedora e humana”. Já a professora Giuliana ressalta o esforço coletivo para tornar o evento acessível: “Buscamos apoio de agências de fomento e do próprio Insper para reduzir custos e ampliar a participação. Foram muitas horas de trabalho de diversas equipes da escola, e o sucesso só foi possível graças a essa mobilização coletiva”. O legado do evento Um dos legados mais importantes, segundo Giuliana, foi a oportunidade de construir redes de colaboração internacionais. “Eu mesma iniciei um projeto com uma professora da Austrália e um pesquisador da Colômbia, que surgiu a partir de conversas no evento. Esse tipo de conexão abre portas e gera pesquisas de alto impacto. Tenho certeza de que muitos outros participantes também saíram com novas parcerias.” Mais do que uma conferência bem-sucedida, a ACR Latin America 2025 consolidou o Insper como um novo polo de referência na área de comportamento do consumidor. “A conferência mostrou que o marketing e os estudos de comportamento do consumidor também são áreas de excelência do Insper”, afirma Giuliana. “Foi um evento que fortaleceu a imagem acadêmica da escola nesse campo específico e deixou uma impressão muito positiva nos pesquisadores internacionais que estiveram conosco.” Para a professora Maura, “o evento colocou o Insper no mapa internacional  da área de Comportamento do Consumidor e nos inspira a conduzir estudos que façam diferença real para a sociedade e para o planeta.” [ Confira a galeria de fotos do evento aqui. ](https://www.flickr.com/photos/insper/albums/72177720327553081/)"}]