[{"jcr:title":"Ouvidoria","cq:tags_0":"tipos-de-conteudo:acontece-no-insper/atendimento"},{"richText":"Um canal estruturado para acolher sugestões, elogios e reclamações.","madeBy":"Por","buttonUrl":"https://www.insper.edu.br/pt/atendimento/ouvidoria#:~:text=Como%20registrar%20sua%20manifesta%C3%A7%C3%A3o%3F","title":"Ouvidoria","variant":"imagecolor","buttonText":"preencha o formulário de contato"},{"jcr:title":"laranja - turquesa - vermelho"},{"themeName":"laranja - turquesa - vermelho"},{"jcr:title":"Grid Container Section","layout":"responsiveGrid"},{"text":"Papel da Ouvidoria   A Ouvidoria do Insper atua como um mecanismo de revisão e mediação, garantindo que questões não resolvidas pelos outros canais do Fale Conosco sejam analisadas de forma imparcial. Nosso objetivo é garantir um ambiente transparente, inclusivo e eficiente, acolhendo sugestões, elogios e reclamações de forma sigilosa e imparcial.   Como a Ouvidoria pode te ajudar?"},{"cardsType":"cardsThird"},{"jcr:title":"Stick Form Container Section","layout":"responsiveGrid"},{"subtitle":"Reconhecer iniciativas e pessoas que fazem a diferença","title":"Elogios"},{"subtitle":"Compartilhar ideias para melhorar a experiência no insper","title":"Sugestões"},{"subtitle":"Relatar demandas e problemas que não foram resolvidos","title":"Reclamações"},{"subtitle":"Se sua manifestação envolver condutas que possam representar irregularidades, assédio, discriminação, fraudes, corrupção ou qualquer violação ao Código de Ética e às políticas institucionais, o canal adequado para registro é o Canal de Ética.","title":"Denúncias","variant":"image","buttonText":"Acesse o Canal de Ética","buttonLinkUrl":"https://www.contatoseguro.com.br/insper"},{"text":"  Como registrar sua manifestação?   Preencha o formulário abaixo, ou envie sua mensagem diretamente para [ouvidoria@insper.edu.br](mailto:ouvidoria@insper.edu.br)"},{"url":"https://privacyportal-br.onetrust.com/webform/bc6b1d23-c3a3-4ef5-a021-43c8ef338ba5/e3b412d9-e997-489c-9f8c-c83b6508210f","html":"*.ot-form-wrapper { max-width: 750.0px; height: 800.0px; border: 1.0px solid rgb(192,194,199); margin: auto; } *.ot-form-wrapper iframe { width: 100.0%; height: 100.0%; border: none; }","type":"html"},{"text":"  Atendimento presencial    A Ouvidoria também presta atendimento presencial, sendo necessário agendamento prévio. De acordo com a necessidade ou preferência, o atendimento poderá ser prestado pelos nossos ouvidores.   O que acontece após o registro? Recebimento e Análise: sua demanda é recebida, analisada e encaminhada para o setor responsável. Acompanhamento:  se necessário, entramos em contato para esclarecer informações e garantir o encaminhamento adequado. Retorno: enviamos uma resposta em até 5 dias úteis, garantindo transparência no processo."},{"buttonUrl":"https://www.insper.edu.br/pt/atendimento","title":"Links relacionados","buttonText":"+ atendimento","linkRedirect":"https://www.insper.edu.br/pt/atendimento"},{"linkUrl":"https://www.insper.edu.br/pt/atendimento/visite-o-insper","linkIcon":"icon-insper-return-arrow","linkText":"Visite o Insper"},{"linkUrl":"https://www.contatoseguro.com.br/insper","linkIcon":"icon-insper-return-arrow","linkText":"Canal de Ética"},{"linkUrl":"https://www.insper.edu.br/pt/atendimento/ouvidoria","linkIcon":"icon-insper-return-arrow","linkText":"Ouvidoria"},{"linkUrl":"https://www.insper.edu.br/pt/atendimento/portal-da-privacidade","linkIcon":"icon-insper-return-arrow","linkText":"Portal da Privacidade"},{"jcr:title":"transparente / botao vermelho / tag amarelo"},{"buttonBackgroundColor":"rgb(229,5,5)","themeName":"transparente / botao vermelho / tag amarelo"}]