Estratégia de vendas e Atendimento ao cliente

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

O consumidor está cada vez mais exigente e conectado, por isso, exige comunicações mais personalizadas, experiências de compra diferenciadas e um atendimento de qualidade do começo ao fim de sua interface com as marcas. Neste sentido surge o IPC – Inspirar para Comprar. Além da construção de marcas, iremos mostrar a importância de trabalhar toda a equipe e cadeia produtiva, o papel das lideranças nessa construção e ferramentas para ampliar a experiência do usuário e, consequentemente, aumentar sua receita!

Este evento é voltado a alunos que estão na fase de realização (4), ou seja, empreendedores com projetos implementados, em busca de capilaridade, escala, aumento de Market Share e consolidação no mercado.

Ao final, teremos um tempo dedicado à perguntas e respostas com a palestrante.


Laís Bisordi

Alumni Insper (MBA em Gestão de Negócios), graduou-se em Marketing pela ESPM. Fez carreira no Varejo, como Gerente de Grupo de Produtos na Riachuelo, sendo responsável por planejamento de compras e vendas, estratégia de preços, definição de sortimento de produtos, gestão de estoques, negociação, importação e alocação de produtos para a rede de lojas.

Atua há mais de 10 anos em Consultoria para Varejo e Serviços, com foco em Atendimento, Marketing, Vendas e Gestão. Foi consultora no Sebrae e atuou em gestão de projetos, treinamento e consultoria de gestão, marketing, vendas na Gouvêa de Souza, Redinteligente e Bittencourt Franchising. Na Ponto de Referência desenvolve projetos de construção de cultura, gestão de atendimento e inovação; atua com capacitação de lideranças e equipes de vendas/atendimento.

  • Confirme sua presença. Vagas limitadas!

    Data: 18/04/17
    Horário: das 18h30 às 20h30
    Local: Rua Quatá, 300 – Vila Olímpia, São Paulo/SP
    Estacionamento: Rua Uberabinha, s/n


    Inscreva-se

voltar

Insper
linkedin facebook twitter youtube flickr

Insper

Rua Quatá, 300 - Vila Olímpia
- São Paulo/SP -
Brasil
| CEP: 04546-042
| Tel:
(11) 4504-2400

Webmail | Intranet Corporativa
Todos os direitos reservados

Mapa do site Notícias Acessibilidade Fale conosco