[{"jcr:title":"Entenda papel do administrador na gestão de clínicas e como se especializar"},{"targetId":"id-share-1","text":"Confira mais em:","tooltipText":"Link copiado com sucesso."},{"jcr:title":"Entenda papel do administrador na gestão de clínicas e como se especializar","jcr:description":"Há uma demanda cada vez maior por profissionais multidisciplinares para atuar como gestores de saúde"},{"subtitle":"Há uma demanda cada vez maior por profissionais multidisciplinares para atuar como gestores de saúde","author":"Insper","title":"Entenda papel do administrador na gestão de clínicas e como se especializar","content":"Uma clínica é uma empresa de grande complexidade, que possui em seus quadros profissionais de áreas tão diversas quanto médicos, enfermeiros, recepcionistas, faxineiros, estoquistas e copeiros. Além disso, precisa lidar com atendimentos de saúde, que são caros, demandam alta especialização e uma necessidade de excelência no trato com os pacientes, inclusive porque, em alguns casos, suas vidas estão em jogo. Quem atua como maestro de todo esse delicado ecossistema é o administrador que faz a gestão da clínica . E que, paralelamente, deve pensar no fluxo de caixa, faturamento, ROI e outros indicadores que denotem a [ sustentabilidade do negócio ](https://www.insper.edu.br/noticias/o-que-e-sustentabilidade-corporativa/) . Não é à toa que, diante de tamanho desafio, exista uma demanda cada vez maior por profissionais multidisciplinares, que circulam à vontade tanto no universo da saúde quanto no das políticas públicas, passando pela economia, finanças e gestão de pessoas. Este artigo detalha melhor o papel de quem faz a gestão de clínicas, suas atribuições esperadas e como alguém pode ocupar essa função. O que é a gestão de clínicas? A gestão de clínicas é a administração e a organização de todos os processos desenvolvidos dentro de uma clínica, de forma que tudo funcione da melhor maneira, garantindo não só a [ satisfação dos pacientes ](https://www.insper.edu.br/noticias/para-empresarios-bom-atendimento-e-o-que-garante-maior-satisfacao-de-clientes-aponta-insper/) , mas também dos médicos e demais funcionários, além da melhor alocação e execução dos recursos. Qual é o papel do administrador na gestão de clínicas? O administrador que cuida da gestão de uma clínica deve lidar com as condições estruturais, de [ recursos humanos ](https://www.insper.edu.br/noticias/rh-elemento-chave-negocios/) , financeiros e demais serviços da organização. Ele faz a coordenação e a organização dos trabalhos e dos recursos de todas as equipes que atuam no lugar. O profissional mais completo deve ter conhecimentos amplos tanto na área da saúde quanto na administração de negócios. Afinal, uma clínica é uma empresa e deve ter sustentabilidade financeira, assim como qualquer outra. Existe uma demanda muito grande por habilidades ainda mais aprofundadas para esse administrador na gestão de clínicas, como entendimento de [ políticas públicas ](https://www.insper.edu.br/noticias/politicas-publicas-o-que-sao/) , regulação da saúde, tecnologia, [ marketing ](https://www.insper.edu.br/noticias/marketing-acoes-crise/) e, claro, [ gestão de negócios ](https://www.insper.edu.br/noticias/gestao-de-negocios-o-que-e/) , projetos e [ pessoas ](https://www.insper.edu.br/noticias/gestao-estrategica-de-pessoas-uma-visao-que-vai-alem-do-rh/) . Quais são as atribuições de um bom gestor de clínicas? De forma mais geral, o ideal é que o profissional de administração que atue como gestor de uma clínica saiba: formular e executar estratégias para a clínica; analisar criticamente relatórios financeiros, avaliar custos e decidir sobre alternativas de investimento; propor e executar ações de melhorias de qualidade, segurança e processos em saúde; liderar e gerenciar equipes multidisciplinares de forma humana e ética; buscar, coletar, analisar e apresentar dados para resolver problemas na clínica. A seguir, listamos algumas atribuições exigidas em uma vaga real de gestor de clínica, disponível em abril de 2023: Realizar a gestão sistêmica de políticas e normas da clínica, envolvendo todos os setores e profissionais (médicos, recepcionistas, financeiro, estoquistas, farmácia, serviços gerais etc.); Apresentar mensalmente os indicadores e métricas da clínica; Efetuar auditorias internas; Elaborar, organizar e atualizar documentos obrigatórios; Garantir excelência no atendimento ao cliente; Realizar a gestão e a validação das atividades administrativas e de equipes; Realizar reuniões semanais para conferência e orientação nos processos; Manter a clínica dentro dos padrões de qualidade conforme exigência da vigilância sanitária; Garantir que a biossegurança dos colaboradores e clientes esteja adequada; Garantir que as etapas de atendimento estejam de acordo com o processos e procedimentos internos; Propor e implementar ações, programas e treinamentos voltados para promoção da saúde; Participar de reuniões estratégicas e de feedbacks junto aos diretores. Como se tornar um gestor de clínicas? É muito comum que um médico ou outro profissional de saúde assuma essa função mais administrativa ao longo da carreira. Inclusive porque os conhecimentos técnicos na área irão facilitar o entendimento de como alocar melhor todos os recursos, seja de capital humano ou financeiro. O que ocorre é que muitas vezes esse profissional entende muito de saúde ou medicina e pouco de administração propriamente dita. Por isso, as vagas para profissionais com esse nível de qualificação, como a citada no tópico anterior, geralmente exigem como pré-requisito uma formação ou [ pós-graduação ](https://www.insper.edu.br/noticias/faq-saiba-tudo-sobre-pos-graduacao/) em gestão hospitalar, administração ou correlata. A experiência e os conhecimentos práticos na área também são pré-requisito para quem quer atuar como gestor. Normalmente o mercado de trabalho prefere um profissional que já tenha atuado na área da saúde, devido às especificidades do setor. Para quem tem a intenção de assumir cargos de maior responsabilidade e liderança, como funções executivas em clínicas públicas ou privadas, uma possibilidade é cursar um [ MBA Executivo em Saúde ](https://www.insper.edu.br/pos-graduacao/mba/mba-executivo-em-saude/) . Esse tipo de pós-graduação lato sensu é mais voltado para profissionais já seniores, com experiência de pelo menos 5 anos em gestão, que queiram apostar em um crescimento mais ambicioso na carreira. Quer se aprofundar nesse assunto? Então leia o artigo: [ O que faz e como se tornar um gestor de saúde? ](https://www.insper.edu.br/noticias/gestor-hospitalar/)"}]