O principal desafio empresarial no setor financeiro é definir o modelo de negócio, encontrar um posicionamento competitivo que traga rentabilidade, afirma José Berenguer, Senior Country Officer Brazil do JP Morgan. O executivo ressalta a importância do processo estratégico, da identificação dos “nãos”. É fundamental delimitar o negócio, a área de atuação, a começar pelo que não se faz.
Ele ministrou a aula magna dos cursos de MBA e Certificates do Insper no dia 3 de outubro. Em sua exposição, abordou a evolução do segmento financeiro e os desafios da autuação no setor com as constantes mudanças e novas tecnologias.
Delimitar o produto ou serviço para se manter competitivo, mesmo que isso implique em recusar negócios aparentemente bons. “Quero ser um dos três principais bancos para meus clientes com o produto que eu opero”, define. No caso do JP Morgan, Berenguer acrescenta que a chave é trazer a expertise global nos segmentos do mercado local nos quais o banco pode ser muito competitivo. “Somos o mais local dos bancos globais”, pontua.
Outra oportunidade de vantagem competitiva é manter-se aberto às inovações. As Fintechs, por exemplo, startups usam a vanguarda da tecnologia da informação no setor financeiro. Apresentam rapidez e baixo custo transacional e valorizam a experiência dos usuários na relação com os serviços. Com esta agilidade para transformar tecnologia em serviços relevantes, as Fintechs representam um desafio para os bancos tradicionais.
É também fator de sucesso empresarial a cultura e o fomento a um bom ambiente de trabalho. Todos devem compartilhar os mesmos valores e buscar um mesmo objetivo, que não pode ser apenas a rápida ascensão profissional ou remuneração. As organizações também devem fomentar a diversidade, buscar perfis e backgrounds distintos.
Esse fit cultural é muito buscado nos jovens nos processos seletivos do JP Morgan. “Tem que se encaixar no modo como operamos, na nossa cultura e entender que ela faz parte da nossa estratégia de negócio”, explica. Berenguer acrescenta que isso vale para qualquer processo seletivo, pois refletirá nos resultados do profissional e em sua satisfação naquela instituição.
Em sua apresentação, o executivo resgata também a evolução na forma de atuação dos profissionais dos bancos ao longo do tempo. Inicialmente, havia um ambiente de mais informalidade e pouca regulamentação. Hoje, a dinâmica de trabalho nas instituições financeiras sofreu grande impacto com a consolidação, regulamentação e avanço da tecnologia. Isso se dá, em parte, pela necessidade de controlar as atividades das instituições financeiras frente a riscos sistêmicos e crises que têm repercussão em toda a economia.
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