INSPER CONHECIMENTO

A ideia nasceu de um trabalho para a cadeira de Econometria II e de um desafio proposto pelo professor Naercio Menezes Filho: como utilizar os dados do ENEM para avaliar o efeito de práticas gerenciais no desempenho acadêmico das escolas? Os doutorandos Thomaz Teodorovicz e Leandro Nardi decidiram enfrentar esta pergunta e perceberam a oportunidade de conectar duas visões teóricas de strategic management. A primeira avalia a diferença sistemática de desempenho de instituições com base nos recursos que possuem, a chamado Resource-Based View. A segunda explica a diferença de desempenho, potencialmente no curto prazo, a partir da adoção heterogênea de práticas e ações gerenciais, a Practice-based View. O objeto de estudo foi a performance de escolas públicas e privadas no Enem. Desenvolvido em conjunto com os professores orientadores Sérgio Lazzarini e Sandro Cabral, o paper acaba de ser aprovado para apresentação, em agosto, na Academy of Management – tradicional instituição que reúne profissionais e acadêmicos de management, fundada em 1936, com sede em Nova York. "Nossa motivação inicial foi avaliar se o fato de ser uma escola pública ou privada fazia diferença no potencial impacto de práticas gerenciais adotadas pelas escolas no desempenho de seus alunos", diz Teodorovicz. "Diversos professores nos apoiaram, e continuam nos motivando, a perseguir esse tema, como nossos orientadores e co-autores, além do próprio Naercio, que nos desafiou a iniciar este trabalho." Práticas adotadas Os resultados iniciais mostram que, apesar de existirem diferenças entre públicas e privadas, a influência das práticas adotadas nas escolas permanece consistente independente da rede de ensino. "Aprendemos que importa mais o que se faz concretamente, as práticas adotadas, do que a origem a escola, se pública ou privada”, afirma Nardi. Entre as práticas analisadas estão a gestão de conflito entre alunos e funcionários, a organização de horários, eventos e até passeios para fora dos muros da escola. Ainda que a escola privada agregue qualidade, por conseguir pagar melhores salários e com isso atrair bons professores, por exemplo, o uso de racional de recursos e boas práticas de gestão em algumas escolas públicas diminuiriam a distância de performance. "Pequenas coisas podem fazer diferença", complementa Teodorovicz. Ele cita o exemplo da informatização. Depois de medir a relação entre computadores e funcionários, o trabalho mostra que recursos mínimos, que influenciam o desempenho esperado das escolas, são também critérios para a adoção de práticas que potencializam o desempenho das instituições de ensino. "A qualidade também melhora com professores e diretores bem qualificados e recursos mínimos adotados", completam os autores. A falta de recursos, afirmam, é o maior problema das escolas públicas. "A literatura acadêmica costuma ser segmentada, com uma visão que enfatiza a diferença de…

“Para mim, é fundamental o chamado ‘caminho do meio’. É um conceito budista que prega pelo equilíbrio. Na Mãe Terra, provemos o resultado com propósito”, explicou Alexandre Borges, presidente da produtora de alimentos naturais e orgânicos. “É um privilégio estar no centro do meio capitalista, em gôndolas do Pão de Açúcar e do Extra, e ser um agente transformador que dá espaço para o pequeno agricultor, a ingredientes brasileiros e à comida orgânica”, acrescentou. O empreendedor credita o sucesso da marca à equipe e à cultura organizacional. Borges esteve no Insper, em uma aula de Comportamento Organizacional da professora Luciana Ferreira para falar com alunos de graduação sobre a experiência e a cultura organizacional da Mãe Terra. A ideia de equilíbrio também é levada para o dia a dia do escritório. Os funcionários da Mãe Terra devem apresentar uma mistura de capacidade analítica com coeficiente emocional. “Sempre trabalhei em projetos em que acredito. Por isso, espero o mesmo da minha equipe. Já que passamos boa parte da vida trabalhando, que isso seja algo divertido, prazeroso e leve, mas sempre com responsabilidade e disciplina”, contou o presidente da empresa. Criação de luz De acordo com Borges, a atmosfera amigável do ambiente de trabalho atrai consumidores e parceiros. “Mesmo não tendo muita grana para investir em marketing e enfrentando até uma multinacional camuflando nossos produtos nos supermercados, geramos uma cultura verdadeira que começou a irradiar luz”, disse. Esse brilho chamou a atenção não só da GOL, primeira do mundo a entregar lanchinhos orgânicos de graça, mas de Bela Gil. A culinarista preparou uma linha saudável com bolos orgânicos, tapioca e até um substituto do pão de queijo que é feito com mandioquinha. Mas nem só de luz vive uma empresa. É importante planejar com cuidado como a marca vai sobreviver. “Não adianta sonhar com o modelo de negócio ideal se você não tem lucro. Almeje o dinheiro pensando em um propósito maior. A trinca ‘missão, visão e valores’ da sua empresa não pode ser apenas uma lista bonitinha pregada na parede. Essas verdades devem representar a cultura organizacional”, atestou Borges. Mente brilhante Empreendedor nato, antes de chegar à Mãe Terra, Borges já tinha fundado um e-commerce de flores e uma agência de comunicação. A ideia de trabalhar com alimentos mais próximos da natureza surgiu em 1997 após uma ida ao supermercado norte-americano Whole Foods. O empreendedor guardou a ideia por 20 anos. Isso porque, à época, não considerava o timing perfeito para o Brasil, que ainda acreditava que a dieta saudável era coisa de “bicho-grilo”. Só em 2008 Alexandre resolveu entrar no ramo. Comprou a Mãe Terra e empregou a ideologia de…

Denunciar práticas ilegais em organizações públicas e privadas é essencial para a prática da cidadania e a geração de um futuro mais ético. O grande obstáculo é que essa não é uma tarefa simples, pois é normal que alguns delatores temam retaliações por parte das instituições. E isso ocorre nas duas pontas do processo, tanto em relação aos profissionais que recebem a denúncia como no que se refere aos informantes, que precisam estar preparados para conduzir o processo da melhor forma possível. Por conta disso existem organizações voltadas exclusivamente à proteção de informantes, como a norte-americana Government Accountability Project (GAP), que oferece defesa judicial e assessoria a mais de cinco mil delatores. Atualmente, o projeto conta com programas de proteção direcionados a funcionários do governo federal dos Estados Unidos, do setor alimentício e das áreas financeiras e corporativas. A organização também atua com pessoas ligadas ao ramo de segurança nacional. Edward Snowden, por exemplo, foi representado pela GAP. Em 2013, o funcionário do serviço secreto norte-americano causou polêmica ao revelar como o governo dos Estados Unidos espionava líderes mundiais. Confidencialidade Encontrar formas para proteger informantes de retaliações é uma tarefa complicada. Beatrice Edwards, especialista em proteção de informantes e ex-diretora executiva da GAP, participou de um evento no Insper no qual destacou que a melhor estratégia para manter o delator seguro é garantir a confidencialidade. O anonimato também pode ser uma opção, mas traz complicações, pois é necessário fazer perguntas e garantir a autenticidade de provas e documentos. De acordo com a profissional, é preciso ter leis que protejam o delator. Além disso, ele deve ter acesso a um fórum justo, que não deve estar ligado de nenhuma forma à instituição que está sendo acusada. É importante frisar que organizações como a GAP e executivos de empresas que recebem denúncias também são alvos de pessoas mal-intencionadas. “Alguns delatores tentam plantar notícias sem fundamento. Isso acontece por questões de interesse”, disse Fábio Barbosa, ex-presidente da Abril Mídia e do Banco Real e Santander e atual conselheiro de diversas instituições, incluindo Banco Itaú-Unibanco e Insper. O especialista brasileiro debateu o tema ao lado de Edwards durante o evento “Os Dilemas do Posicionamento Ético”, promovido pelo Centro de Liderança e Inovação (CLI) do Insper. O encontro ocorreu no dia 18 de abril. Tipos de delatores A ex-diretora executiva da GAP afirmou que não existe um perfil específico para definir delatores nos Estados Unidos. Entretanto, é possível identificar algumas categorias mais comuns. Confira no infográfico abaixo: De olho no futuro Para Barbosa, as instituições que querem evitar problemas devem criar uma espécie de “cultura de risco”. O conselheiro ressaltou que uma infração aceitável hoje,…

Ferramenta fundamental para medir a eficácia de ações de impacto, o Guia para Avaliação de Impacto Socioambiental, iniciativa do Insper Metricis, ganhou nova roupagem, com foco em verificação de adicionalidade, de acordo com o coordenador do núcleo Sérgio Lazzarini, também professor titular da cátedra Chafi Haddad do Insper. O método é indicado, principalmente, para avaliar resultados de investimentos de impacto e negócios sociais. "As medições são processos caros e difíceis, por isso pensamos em criar um guia didático para medir e validar os resultados de ações de impacto", explica Lazzarini. Ainda que não exista consenso internacional sobre a metodologia mais apropriada para avaliar ações de impacto, o foco em adicionalidade traz informações precisas, que descartam evoluções que não seriam necessariamente impactadas por estas ações. Lazzarini faz uso de uma analogia com testes de medicamentos, nos quais um dos grupos é submetido ao uso de placebos – e ainda assim, parte dos indivíduos pesquisados apresenta melhoras no quadro clínico. A verificação por adicionalidade usa grupos de controle fora do foco das ações para medir a efetividade real. "Pode-se dizer que o modelo é um passo adiante." O Insper Metricis já tem aplicado o guia para projetos de organizações interessadas em gerar impacto efetivo. Ao criar uma forma padronizada de reportar e comunicar planos de medição, o guia também ajuda a criar processos robustos para validação de métricas de impacto. "É possível medir resultados de forma confiável e melhorar as práticas”, acrescenta Lazzarini. O guia ganha importância pelo aumento de demanda de ações de impacto socioambientais patrocinadas por investidores, interessados em medir o retorno financeiro e a efetividade do ganho social. "O guia foi desenhado para ser aplicado a qualquer situação", diz Lazzarini. "Antes, bastava citar as ações sociais no relatório anual da empresa. Agora, se pede para mostrar exatamente, com base em números, o que foi realizado. O Insper Metricis é um núcleo de medição de investimentos de impacto socioambiental da instituição e realiza estudos sobre estratégias empresariais de alto impacto, com ênfase no desenvolvimento de ferramentas para avaliação e remuneração por impacto e a validação de medidas realizadas por organizações e governos. Conheça mais em Insper Metricis.

Apesar de a confiança desempenhar papel fundamental para viabilizar e manter relacionamentos, são inúmeros os episódios em que a confiança entre as partes pode ser rompida: mentiras, promessas não cumpridas e quebras de contratos são apenas alguns dos casos de violações de confiança reportados. As reações a violações de confiança podem variar consideravelmente: desde pessoas que querem se vingar e retaliar até outras que preferem dar nova chance e se reconciliar. Dentre os fatores que podem influenciar e aliviar os efeitos negativos de confiança quebrada, o relacionamento prévio importaria? Os pesquisadores Tatiana Iwai e Paulo Furquim de Azevedo realizaram um experimento em ambiente laboratorial para analisar a questão e testar a reação dos envolvidos a uma violação de confiança, de acordo com diferentes históricos de cooperação. No experimento, os participantes foram alocados em duplas para cooperar em um jogo econômico sob duas condições diferentes: para um grupo, a cooperação foi incentivada por meio de incentivos econômicos (prêmio para comportamento cooperativo); no outro grupo, a cooperação foi facilitada por meio de processos interpessoais (comunicação face a face). Então, um choque externo foi introduzido no jogo para criar a percepção de confiança quebrada. A pesquisa mostrou que, após o evento negativo, relacionamentos em que processos interpessoais foram utilizados para fomentar cooperação estão associados a uma maior atribuição causal externa. Isto é, considera-se que a quebra de confiança deveu-se mais a fatores situacionais do que a uma decisão deliberada do parceiro de violar a confiança depositada. Além disto, este tipo de relacionamento leva a uma maior benevolência e integridade percebidas sobre o outro, assim como maior disposição para se reconciliar. Mais ainda, no grupo comunicação, as partes se colocam em maior posição de vulnerabilidade, mesmo após a suposta violação de confiança. Este comportamento de risco, após um evento negativo entre os parceiros, é particularmente importante, porque, ao assumir mais riscos, envia-se uma mensagem de confiança que aumenta as chances de comportamento de reciprocidade positiva do outro. Com isto, a principal mensagem da pesquisa é que relacionamentos baseados em processos interpessoais são mais resistentes a eventos negativos do que aqueles baseados em incentivos econômicos. O artigo foi publicado no Brazilian Administration Review. Leia aqui: Economic Incentives or Communication: How Different Are their Effects on Trust